Versand
B — Versandrichtlinie
Neoderma Switzerland GmbH
Version 1.1 — gültig ab 16. Oktober 2026
Wohin wir liefern
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein, in die beim Checkout aufgeführten europäischen Länder, in die Vereinigten Staaten sowie an die weiteren beim Checkout aufgeführten internationalen Bestimmungsorte. Die Liste wird angezeigt, wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben. An Postfächer können wir nicht liefern, es sei denn, der Checkout akzeptiert für Ihr Land ein Postfach.
Versand
Standardbestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen aus unserem Logistikzentrum in der Europäischen Union versandt; Expressbestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versandt (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Versandkosten und kostenloser Versand
| Bestimmungsort | Standardversand | Kostenloser Standardversand ab | Expressversand |
|---|---|---|---|
| Schweiz und Liechtenstein | CHF 9.90 | CHF 100 | CHF 19.90 |
| Europa (EUR-Markt) | EUR 7.90 | EUR 100 | EUR 19.90 |
| Norwegen und Andorra | EUR 14.90 | EUR 120 | — |
| Vereinigte Staaten und international | USD 9.95 | USD 100 | USD 29 |
Der Standardversand erfolgt per Post mit Sendungsverfolgung. Der Expressversand erfolgt per Kurier und ist stets kostenpflichtig. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Lieferzeiten
Schätzwerte in Werktagen nach dem Versand:
| Bestimmungsort | Standard | Express |
|---|---|---|
| Schweiz und Liechtenstein | 5 bis 8 | 3 bis 5 |
| Europäische Union | 3 bis 5 | 1 bis 2 |
| Norwegen und Andorra | 5 bis 8 | — |
| Vereinigte Staaten und international | 5 bis 8 | 3 bis 5 |
Dies sind Schätzwerte, keine Garantien. Können wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung liefern, teilen wir Ihnen dies mit, und Sie können die nicht gelieferten Artikel gegen volle Rückerstattung stornieren.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen weder Zoll noch Einfuhrabgaben an.
Für die Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Andorra, die Vereinigten Staaten und andere Bestimmungsorte außerhalb der EU sind unsere Preise für Ihren Markt festgelegt, und beim Checkout werden weder Zoll noch Einfuhrabgaben hinzugerechnet. Etwaige Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens, die in Ihrem Land bei der Ankunft erhoben werden, sind von Ihnen bei der Lieferung zu zahlen; diese Abgaben werden von den Behörden Ihres Landes festgesetzt, nicht von uns, und werden bei Annahmeverweigerung nicht erstattet.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Jedes Paket wird verfolgt; den Link finden Sie in Ihrer Versandbestätigung. Sind Artikel einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar, können wir sie ohne zusätzliche Kosten getrennt versenden.
Fehlgeschlagene Zustellungen
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse unvollständig ist oder das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens abgeholt wird, wird es an uns zurückgesandt. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren; ist das Scheitern auf die von Ihnen angegebene Adresse oder auf ein nicht abgeholtes Paket zurückzuführen, können wir die Kosten der erneuten Zustellung berechnen.
Beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft. Weist es Transportschäden auf, schreiben Sie bitte an contact@neoderma.ch – innerhalb weniger Tage und nach Möglichkeit mit Fotos –, damit wir den Fall beim Transportunternehmen geltend machen können. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall unberührt.
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