AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF AN VERBRAUCHER
Neoderma Switzerland GmbH
Version 1.0 — gültig ab 30. September 2026
Artikel 1 — Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf („Bedingungen“) gelten für jedes Angebot der Neoderma Switzerland GmbH („Neoderma“, „wir“, „uns“) auf der Website www.neoderma.com (die „Website“) sowie für jeden Vertrag, der zwischen Neoderma und einem Verbraucher über die Website geschlossen wird.
1.2 „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die Produkte zu Zwecken bestellt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Bestellungen von Fachanwendern, Wiederverkäufern oder Unternehmen unterliegen gesonderten Geschäftsbedingungen für Fachkunden und nicht diesen Bedingungen.
1.3 „Produkte“ sind die auf der Website zum Verkauf angebotenen kosmetischen Mittel und Zubehörartikel.
1.4 „Bestellbestätigung“ ist die automatisch versandte E-Mail, mit der der Eingang einer Bestellung bestätigt wird. „Versandbestätigung“ ist die E-Mail, mit der dem Verbraucher mitgeteilt wird, dass die Produkte versandt wurden.
1.5 „Dauerhafter Datenträger“ ist jedes Medium, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass er sie künftig einsehen kann, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen erlaubt.
1.6 Von diesen Bedingungen abweichende Geschäftsbedingungen des Verbrauchers finden keine Anwendung.
Artikel 2 — Identität des Verkäufers
Neoderma Switzerland GmbH
Grabenstrasse 3
6300 Zug
Schweiz
Handelsregister (UID): CHE-436.339.337
Mehrwertsteuernummer: CHE-436.339.337 MWST
E-Mail für rechtliche Mitteilungen: legal@neoderma.ch
Kundendienst: contact@neoderma.ch
Rücksendungen und Widerrufe: returns@neoderma.ch
Artikel 3 — Produkte und bestimmungsgemäßer Gebrauch
3.1 Die Produkte sind kosmetische Mittel im Sinne der anwendbaren schweizerischen und europäischen Kosmetikgesetzgebung. Sie sind zur äußerlichen Anwendung auf der Haut bestimmt und dienen deren Reinigung, Pflege und Schutz. Sie sind keine Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder gesundheitliche Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.
3.2 Die Informationen auf der Website, einschließlich Beschreibungen, Inhaltsstofflisten, Anwendungshinweisen und Artikeln, dienen der allgemeinen Information. Sie stellen keine medizinische, dermatologische oder sonstige fachliche Beratung dar. Verbraucher mit einer bekannten Hauterkrankung, Allergie oder Empfindlichkeit sowie Schwangere und Stillende sollten vor der Anwendung einen Arzt oder Apotheker konsultieren.
3.3 Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe jedes Produkts ist auf dessen Verpackung und auf der Website angegeben. Neoderma empfiehlt, vor der ersten Anwendung eine kleine Menge auf eine unauffällige Hautstelle aufzutragen und 24 Stunden abzuwarten. Treten Reizungen auf, ist die Anwendung abzubrechen.
3.4 Die Produktabbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung. Farben können je nach verwendetem Bildschirm abweichen. Während einer Verpackungsumstellung kann der Verbraucher entweder die bisherige oder die aktuelle Verpackung erhalten; die Rezeptur ist identisch.
3.5 Die Website richtet sich an Verbraucher, die mindestens 18 Jahre alt sind.
Artikel 4 — Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website ist eine Aufforderung an den Verbraucher, eine Bestellung aufzugeben; sie ist kein verbindliches Angebot von Neoderma.
4.2 Der Verbraucher gibt eine Bestellung auf, indem er Produkte in den Warenkorb legt, die Liefer- und Zahlungsangaben eingibt, die Bestellübersicht prüft und die Schaltfläche anklickt, mit der die Bestellung abgeschlossen wird. Vor Abschluss der Bestellung kann der Verbraucher Eingabefehler in jedem Schritt erkennen und berichtigen, indem er zur vorherigen Seite zurückkehrt oder den Warenkorb bearbeitet.
4.3 Mit Abschluss der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte zum angezeigten Preis und zu den angezeigten Bedingungen ab. Neoderma versendet unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme dar.
4.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn Neoderma die Versandbestätigung versendet oder die Produkte versendet, je nachdem, was zuerst eintritt. Neoderma kann eine Bestellung ablehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, wenn die Bestellung zum Zweck des Wiederverkaufs aufgegeben wird, wenn begründeter Betrugsverdacht besteht oder wenn eine frühere Bestellung noch nicht bezahlt ist. Lehnt Neoderma eine Bestellung ganz oder teilweise ab, wird jeder für den abgelehnten Teil bereits belastete Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
4.5 Diese Bedingungen werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung in einer Form zur Verfügung gestellt, die gespeichert und wiedergegeben werden kann, und werden mit der Bestellbestätigung erneut übermittelt. Neoderma speichert den Vertragstext; der Verbraucher kann eine Kopie anfordern unter contact@neoderma.ch.
4.6 Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der der Verbraucher die Bestellung abgeschlossen hat. Diese Bedingungen sind auf Englisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgebend.
Artikel 5 — Preise, Währung und Steuern
5.1 Die Preise werden in der Währung des vom Verbraucher gewählten Marktes angezeigt: Schweizer Franken (CHF) für die Schweiz und Liechtenstein, Euro (EUR) für den europäischen Markt und US-Dollar (USD) für die Vereinigten Staaten und andere Länder. Die Währung wird im Warenkorb und an der Kasse angezeigt und kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden.
5.2 Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zu dem im Lieferland geltenden Satz, soweit Neoderma zu deren Erhebung verpflichtet ist. Die Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse gesondert ausgewiesen und sind im dort angegebenen Gesamtpreis enthalten.
5.3 Es gelten die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung gültigen Preise. Neoderma kann die Preise für künftige Bestellungen jederzeit ändern.
5.4 Ist ein auf der Website angezeigter Preis offensichtlich unrichtig und hätte der Verbraucher den Irrtum vernünftigerweise erkennen können, ist Neoderma an den unrichtigen Preis nicht gebunden. Neoderma informiert den Verbraucher und bietet das Produkt zum richtigen Preis an; der Verbraucher kann die Bestellung daraufhin bestätigen oder kostenfrei stornieren.
Artikel 6 — Zahlung
6.1 Die Zahlung erfolgt mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsarten. Neoderma kann für künftige Bestellungen jederzeit Zahlungsarten hinzufügen oder zurückziehen.
6.2 Der volle Preis wird bei Abschluss der Bestellung belastet. Soweit eine Zahlungsart dies zulässt, kann Neoderma stattdessen den Betrag bei der Bestellung autorisieren und bei Versand einziehen. Kommt der Vertrag nach Artikel 4.4 nicht zustande, wird der belastete Betrag auf dieselbe Zahlungsart zurückerstattet.
6.3 Neoderma kann vor Annahme einer Bestellung über ihre Zahlungsdienstleister Betrugs- und Bonitätsprüfungen durchführen und eine Bestellung ablehnen, wenn eine Prüfung begründeten Anlass zu Bedenken gibt.
Artikel 7 — Lieferung
7.1 Neoderma liefert in die Länder, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website aufgeführt sind. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse. Postfächer werden nicht akzeptiert, es sei denn, die Kasse lässt sie zu.
7.2 Die Produkte werden aus dem Fulfilment-Center von Neoderma innerhalb der Europäischen Union versandt. Die voraussichtliche Lieferfrist für jeden Bestimmungsort wird an der Kasse und in der Versandbestätigung angegeben. Lieferfristen sind Schätzungen und laufen ab dem Datum der Versandbestätigung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefert Neoderma innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
7.3 Kann Neoderma nicht innerhalb der angegebenen Frist liefern, informiert Neoderma den Verbraucher und schlägt einen neuen Liefertermin vor. Ist der neue Termin nicht annehmbar oder erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, kann der Verbraucher die Bestellung hinsichtlich der nicht gelieferten Produkte stornieren und erhält innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung der dafür gezahlten Beträge.
7.4 Neoderma kann eine Bestellung in mehreren Sendungen liefern, wenn die Produkte unterschiedlich verfügbar sind. Für Teillieferungen werden keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet.
7.5 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat.
7.6 Scheitert eine Zustellung, weil die Adresse unrichtig oder unvollständig ist oder weil der Verbraucher das Paket nicht innerhalb der vom Beförderer eingeräumten Frist abholt, und wird das Paket an Neoderma zurückgesandt, setzt sich Neoderma mit dem Verbraucher in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Neoderma kann die Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung stellen, wenn das Scheitern dem Verbraucher zuzurechnen ist.
7.7 Der Verbraucher sollte das Paket bei Erhalt prüfen und sichtbare Transportschäden innerhalb angemessener Frist unter contact@neoderma.ch an Neoderma melden, nach Möglichkeit mit Fotos, damit Neoderma die Angelegenheit gegenüber dem Beförderer verfolgen kann. Unterbleibt dies, berührt das die Rechte des Verbrauchers nach Artikel 12 nicht.
Artikel 8 — Zölle und Einfuhrabgaben
8.1 Weist die Kasse Zölle und Einfuhrabgaben für den Bestimmungsort des Verbrauchers aus, sind diese im Gesamtpreis enthalten, und der Verbraucher schuldet bei der Lieferung nichts weiter.
8.2 Weist die Kasse für den Bestimmungsort keine Zölle und Einfuhrabgaben aus, trägt der Verbraucher sämtliche im Lieferland erhobenen Einfuhrumsatzsteuern, Zölle, Verbrauchsteuern und Abwicklungsgebühren des Beförderers. Diese Abgaben liegen außerhalb des Einflussbereichs von Neoderma und werden nicht erstattet, wenn der Verbraucher die Annahme der Lieferung verweigert.
8.3 Bei Lieferungen nach Artikel 8.2 ist der Verbraucher der eingetragene Einführer (Importer of Record) und ermächtigt den Beförderer, die Zollformalitäten in seinem Namen zu erledigen.
Artikel 9 — Widerrufsrecht
9.1 Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum schließt diese Frist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ein und geht darüber hinaus. Allen anderen Verbrauchern, einschließlich solcher mit Wohnsitz in der Schweiz, räumt Neoderma dieses Recht freiwillig zu denselben Bedingungen ein.
9.2 Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, endet die Frist 30 Tage nach dem Tag, an dem die letzte Sendung in Empfang genommen wird.
9.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Neoderma vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, per E-Mail an returns@neoderma.ch oder per Post an die in Artikel 2 genannte Adresse, unter Angabe der Bestellnummer. Der Verbraucher kann dafür das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Neoderma bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Rücksendehinweise zur Verfügung. Ist für die Adresse des Verbrauchers ein Abholservice verfügbar, kann Neoderma stattdessen die Abholung des Pakets anbieten.
9.4 Die Produkte sind ungeöffnet und unbenutzt, mit sämtlichen unversehrten Siegeln, in ihrer Originalverpackung und zusammen mit allem Zubehör sowie allen Proben und Geschenken, die mit der Bestellung geliefert wurden, zurückzusenden. Findet das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung und wird ein Produkt in einem Zustand zurückgesandt, der diesen Anforderungen nicht entspricht, kann Neoderma von der Rückerstattung den Wertverlust abziehen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht.
Artikel 10 — Ausschluss des Widerrufsrechts
10.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Alle Hautpflegeprodukte von Neoderma sind versiegelt; ein Produkt, dessen Schutzsiegel, Verschlusssiegel oder Umverpackung geöffnet oder entfernt wurde, kann nicht zurückgegeben werden.
10.2 Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Produkten, die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, sowie bei Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist.
10.3 Produkte, die bei einem Einzelhändler, einem Fachpartner oder einem sonstigen Dritten gekauft wurden, sind an diesen Verkäufer zurückzugeben und können nicht an Neoderma zurückgegeben werden.
Artikel 11 — Folgen des Widerrufs
11.1 Der Verbraucher hat die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde, unter Verwendung des von Neoderma bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetiketts an die in den Rücksendehinweisen genannte Rücksendeadresse zurückzusenden:
(a) für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein: Neoderma Switzerland GmbH, Grabenstrasse 3, 6300 Zug, Schweiz, sofern die Rücksendehinweise keine andere Adresse in der Schweiz bezeichnen;
(b) für alle anderen Verbraucher: Neoderma Global Limited, 69 Vithleem Street, Strovolos, 2033 Nicosia, Zypern.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf der 14 Tage dem Beförderer übergeben oder abgeholt werden.
11.2 Neoderma trägt die Kosten der Rücksendung der Produkte, wenn das vorfrankierte Rücksendeetikett oder der Abholservice genutzt wird, und die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports geht mit der Übergabe der Produkte an den Beförderer auf Neoderma über. Wählt der Verbraucher eine andere Art der Rücksendung, trägt der Verbraucher deren Kosten und die Transportgefahr.
11.3 Neoderma erstattet alle Zahlungen, die sie vom Verbraucher für die vom Widerruf erfassten Produkte erhalten hat, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Neoderma über den Widerruf informiert wird. Neoderma kann die Rückerstattung verweigern, bis sie die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
11.4 Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich etwas anderem zu. Für die Rückerstattung wird kein Entgelt berechnet.
11.5 Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die von Neoderma angebotene Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.
11.6 Zugaben zum Kauf, Proben und Aktionsprodukte, die mit der Bestellung geliefert wurden, sind zusammen mit den vom Widerruf erfassten Produkten zurückzusenden. Werden sie nicht zurückgesandt, kann Neoderma ihren vollen angegebenen Wert von der Rückerstattung abziehen. Wurde ein Rabatt auf die gesamte Bestellung gewährt, wird die Rückerstattung auf der Grundlage des Betrags berechnet, der für die vom Widerruf erfassten Produkte tatsächlich gezahlt wurde.
Artikel 12 — Gewährleistung für Mängel
12.1 Neoderma gewährleistet, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung dem Vertrag, der Beschreibung auf der Website und den Anforderungen der anwendbaren Gesetzgebung entsprechen. Ein Produkt ist nicht allein deshalb mangelhaft, weil seine Verpackung von der Abbildung auf der Website abweicht oder weil nach dem Öffnen innerhalb der auf der Verpackung angegebenen Verwendungsdauer nach dem Öffnen natürliche Veränderungen von Farbe, Textur oder Duft auftreten.
12.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Diese Frist kann gegenüber Verbrauchern nicht verkürzt werden.
12.3 Der Verbraucher hat Neoderma einen Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung unter contact@neoderma.ch anzuzeigen und dabei den Mangel zu beschreiben und die Bestellnummer anzugeben. Eine Anzeige innerhalb von 14 Tagen nach der Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig. Neoderma kann Fotos verlangen oder verlangen, dass das Produkt zur Prüfung zurückgesandt wird; Neoderma trägt die Kosten der Rücksendung, wenn sich der Mangel bestätigt.
12.4 Bestätigt sich ein Mangel, wird Neoderma nach ihrer Wahl das Produkt durch ein vertragsgemäßes ersetzen oder den dafür gezahlten Preis zurückerstatten. Ist ein Ersatz nicht möglich oder wäre er unverhältnismäßig, erstattet Neoderma den Preis zurück. Weitergehende gesetzliche Rechtsbehelfe des Verbrauchers bleiben unberührt.
12.5 Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, eine den Anweisungen zuwiderlaufende Verwendung, normale Abnutzung oder eine Veränderung des Produkts durch den Verbraucher oder einen Dritten verursacht wurden.
12.6 Zwingende Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nach dem Recht des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.
Artikel 13 — Haftung
13.1 Neoderma haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Personenschäden sowie nach der anwendbaren Produkthaftungsgesetzgebung.
13.2 In allen übrigen Fällen ist die Haftung von Neoderma auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden und auf den für die betroffenen Produkte gezahlten Preis beschränkt. Neoderma haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.
13.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Neoderma nicht für das Verhalten von Hilfspersonen und Subunternehmern, einschließlich Beförderern, außer in den Fällen von Artikel 13.1.
13.4 Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht, soweit sie zwingendem Recht zum Schutz des Verbrauchers widersprechen würden.
Artikel 14 — Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Neoderma.
Artikel 15 — Aktionen, Rabattcodes und Geschenke
15.1 Für Rabattcodes und Aktionen gelten die Bedingungen, die bei ihrem Angebot angegeben werden, einschließlich einer etwaigen Gültigkeitsdauer, eines etwaigen Mindestbestellwerts und etwaiger Ausschlüsse. Sofern nichts anderes angegeben ist, kann pro Bestellung nur ein Code verwendet werden, und Codes können nicht miteinander kombiniert, nicht gegen Bargeld eingetauscht und nicht auf frühere Bestellungen angewendet werden.
15.2 Zugaben zum Kauf und Proben werden unentgeltlich und nur solange der Vorrat reicht abgegeben; für sie besteht keine gesonderte Gewährleistung über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinaus. Bei Widerruf gilt Artikel 11.6.
15.3 Neoderma kann eine Aktion für künftige Bestellungen jederzeit beenden und Bestellungen stornieren, die unter Missbrauch einer Aktion aufgegeben wurden, insbesondere über mehrere Konten oder mit Codes, die nicht für den Verbraucher bestimmt sind.
Artikel 16 — Datenschutz
Neoderma bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz, der Datenschutz-Grundverordnung, soweit diese anwendbar ist, und ihrer auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten bearbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Dienstleister beteiligt sind und welche Rechte dem Verbraucher zustehen.
Artikel 17 — Geistiges Eigentum
17.1 Die Website und ihre Inhalte, einschließlich Texten, Bildern, Videos, Logos, Produktnamen, der Marken NEODERMA und AirExo-G sowie der Gestaltung der Produkte und Verpackungen, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt, die Neoderma oder ihren Lizenzgebern zustehen.
17.2 Der Verbraucher darf Inhalte der Website ausschließlich zum persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen und herunterladen. Jede andere Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Neoderma.
Artikel 18 — Beschwerden
18.1 Beschwerden über Produkte oder über die Erfüllung des Vertrags können an contact@neoderma.ch oder an die in Artikel 2 genannte Postanschrift gerichtet werden. Neoderma bestätigt den Eingang von Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und ist bestrebt, sie innerhalb von weiteren 14 Tagen zu erledigen; wird mehr Zeit benötigt, teilt Neoderma dem Verbraucher den voraussichtlichen Zeitrahmen mit.
18.2 Neoderma ist nicht verpflichtet, an Verfahren der alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, wird jedoch jeden Vorschlag für eine gütliche Einigung prüfen.
Artikel 19 — Höhere Gewalt
Neoderma haftet nicht für Verzug oder Nichterfüllung infolge von Ereignissen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, Transportstörungen, Ausfällen von Beförderern oder Lieferanten, behördlichen Maßnahmen oder Ausfällen von Telekommunikationsnetzen. Neoderma informiert den Verbraucher über ein solches Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer. Dauert das Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei die betroffene Bestellung stornieren, und bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
Artikel 20 — Änderungen
Neoderma kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Bestellung in Kraft ist. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website abrufbar und weist das Datum ihres Inkrafttretens aus.
Artikel 21 — Schlussbestimmungen
21.1 Ist oder wird eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch diejenige wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
21.2 Neoderma kann ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf eine Gesellschaft ihrer Gruppe übertragen, sofern die Rechte des Verbrauchers dadurch nicht geschmälert werden. Neoderma informiert den Verbraucher über jede solche Übertragung.
21.3 Mitteilungen zwischen Neoderma und dem Verbraucher erfolgen per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse, sofern diese Bedingungen keine andere Form verlangen.
Artikel 22 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
22.1 Diese Bedingungen und jeder unter ihnen geschlossene Vertrag unterstehen dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
22.2 Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22.3 Für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder aus einem unter ihnen geschlossenen Vertrag sind die Gerichte von Zug, Schweiz, zuständig. Ein Verbraucher kann auch vor den Gerichten seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts klagen, und Neoderma kann einen Verbraucher nur vor diesen Gerichten verklagen, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.
Anhang — Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.
An: Neoderma Switzerland GmbH, Grabenstrasse 3, 6300 Zug, Schweiz — returns@neoderma.ch
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